Innostutko asiakkaiden parissa työskentelystä? Kiinnostaako rooli menestyvässä SaaS-yrityksessä lämminhenkisen konsulttitiimin vetäjänä? Haemme nyt tiiminvetäjää Netvisorin Customer Success -tiimiin vanhempainvapaan sijaisuuteen!

Netvisor on Suomen johtava taloushallinnon ohjelmisto, jota käyttää lähes 40 000 asiakasyritystä. Tuotteemme helpottaa pk-yrittäjien arkea automatisoimalla ja karsimalla manuaalista työtä mm. palkkahallinnon, kirjanpidon ja laskutuksen parissa.

Customer Success -tiimin vastuulla on Netvisorin käyttöönottoprojektien läpivienti ja asiakkaiden Netvisor-osaamisen varmistaminen. Lisäksi tiimi vastaa koulutuksiin ja osaamiseen liittyvästä asiakaspalvelusta sekä käyttöönottoprojektien kehittämisestä.

Mikä sinua roolissa odottaa?

Toimit Customer Success -tiimin operatiivisena esihenkilönä, vastuullasi tiimiläistesi henkilöstötyytyväisyys ja menestymisen edellytyksistä huolehtiminen sekä osaamisen kehittäminen. Olet tiimin suunnannäyttäjä, visionasi maailmanluokan asiakaspalvelun tuottaminen. Annat tiimillesi vastuuta ja vapautta huolehtia itsenäisesti operatiivisesta toiminnasta ja sen kehittämisestä yhteistyössä sinun ja muiden sidosryhmien kanssa. Tuet tiimisi ammatillista kasvua ja kannustat kokeilukulttuuriin. Asiakas- ja henkilöstötyytyväisyys ovat keskeiset toimintasi ja tiimin menestyksen mittarit.

Mitä tarvitset menestyäksesi tehtävässä?

• Useamman vuoden kokemusta asiakaspalvelussa työskentelystä.
• Kokemusta toiminnan kehittämisestä ja toimintamallien jalkauttamisesta.
• Strategista näkemystä ja visiota siitä mihin suuntaan toimintaa tulisi viedä.
• Hyviä kommunikointi- ja neuvottelutaitoja sekä kykyä kuunnella ja vaikuttaa.
• Sujuvaa suullista ja kirjallista suomen ja englannin kielen taitoa.
• Taloushallinnon ja/tai palkanlaskennan osaaminen sekä aiempi kokemus esihenkilönä toimimisesta katsotaan eduksi.

Hallitset suuria asiakokonaisuuksia, pystyt omaksumaan uusia asioita nopeasti ja tuot uusia näkemyksiä toiminnan kehittämiseen. Customer Success -tiimi toimii osana asiakaspalvelua ja asiakkaan täytyy olla numero yksi kaikessa tekemisessäsi. Tiimin koutsaaminen ja arvojemme mukaan toimiminen on sinulle tärkeää. Olet tiimipelaaja ja toimit roolimallina muille. Henkilönä olet empaattinen ja helposti lähestyttävä, mutta määrätietoinen. Toivomme sinulta työssäsi myös tavoitteellisuutta ja itseohjautuvuutta.

Haluamme, että viihdyt ja kasvat meillä

Tiimiläisemme ovat ratkaisukeskeisiä, positiivisia ja yhteisiin tavoitteisiin sitoutuneita. Ohjelmistoala kehittyy nopeasti ja muutokset ovat jatkuvia, joten tämä vaatii tiimiltämme rohkeutta, ketteryyttä ja uusien asioiden oppimista joka päivä. Tiimimme työskentelee laaja-alaisesti erilaisten asiakkaiden ja yrityksemme eri osastojen kanssa, joten sosiaaliset taidot ja yhteistyökyky ovat työntekijöidemme valtteja.

Olemme enemmän heittäytyjiä kuin mekaanisia suorittajia, ja palamme halusta tarjota parasta asiakaspalvelua. Haluamme saada työntekijät loistamaan asettamalla haastavia tavoitteita ja antamalla paljon lisävastuuta tuloksiin pääsemiseksi. Tiimissämme on aktiivinen kehittämisen meininki.

Hae nyt ja kerromme mielellämme lisää!

Jos tiedät olevasi oikea henkilö tehtävään, niin lähetä hakemuksesi mahdollisimman pian tai viimeistään 22.6.2025!

Aloitamme haastattelut jo hakuaikana ja tavoitteena on saada valinta tehtyä heinäkuun alkupuolella. Tehtävä on määräaikainen vanhempainvapaan sijaisuus, alkaen syyskuussa 2025 ja alustavasti 12/2026 saakka. Rekrytointiprosessiin sisältyy kaksi haastattelukierrosta ja mahdollinen soveltuvuusarviointi.

Toimistomme sijaitsevat Helsingissä ja Lappeenrannassa, mutta voit työskennellä myös joustavasti etänä. Palkkahaarukka tehtävässä on n. 3700-4500 euroa/kk, mutta mielellään kuulemme odotuksistasi. Toivomme sinulta kuitenkin mahdollisuutta käydä tapaamassa tiimiläisiä ajoittain tarpeen mukaan.

Lisätietoja tehtävästä antaa mielellään Team Manager Annika Ignatius. Tavoitat Annikan meilitse osoitteesta annika.ignatius@visma.com tai puhelimitse ke 4.6. klo 8:30-9:30 ja ti 10.6. klo 14-15 numerosta +358 44 341 1654.



Visma Solutionsin yli 500 huippuasiantuntijaa auttavat asiakkaitamme tehostamaan ja automatisoimaan liiketoimintaansa. Taloushallinnon, palkanlaskennan, verkkolaskutuksen, asiantuntijayritysten toiminnanohjauksen ja sähköisen allekirjoituksen tuotteemme ovat markkinajohtajia omilla aloillaan. Taustallamme on ketterä pohjoismainen ohjelmistotalo Visma, joka työllistää Suomessa 1500 asiantuntijaa. Lue lisää: Visma Solutions Oy.