Oletko valmis hyödyntämään uusia AI-teknologioita modernissa asiakaspalvelussa? Kiinnostaisiko työskentely menestyvässä SaaS-yrityksessä?

Customer Services Solutions tiimimme on sitoutunut tukemaan yrityksemme asiakaspalvelua huipputason AI- ja automaatiotyökaluilla sekä -teknologioilla. Etsimme nyt osaavaa AI & Automation Engineeriä vahvistamaan joukkoamme.

Mikä sinua meillä odottaa?

• Keskeinen asema asiakaspalvelutiimissä, joka hyödyntää dataa ja teknologiaa tavoitteiden saavuttamiseksi.
• Mielenkiintoisia projekteja, joissa asiakaspalvelun AI- ja automaatioratkaisuja kehitetään ja ylläpidetään hyödyntäen moderneja teknisiä alustoja ja teknologioita.
• Käytössä olevat modernit teknologiat.
• Motivoitunut, osaava ja kehityshaluinen asiantuntijatiimi.
• Tiivistä yhteistyötä eri asiakaspalvelutiimien sekä muiden sisäisten sidosryhmien kanssa

Miten onnistut roolissa?

Etsimme henkilöä, joka on eturintamassa AI:n ja automaation kehittämisessä ja käyttöönotossa. Sinulla on näyttöjä sekä hyvä ohjelmistokehityksen prosessien ja ohjelmointiosaaminen, ja osaat ottaa huomioon tietoturvan ja GDPR-asetusten vaatimukset teknisissä ratkaisuissa. Odotamme sinulta vahvaa teknistä osaamista sekä mielenkiintoa asiakaspalveluun ja -prosesseihin.

Kehität jatkuvasti osaamista ja ymmärrystäsi siitä, mitä modernit AI-teknologiat mahdollistavat ja mitkä ovat nykyiset rajoitukset. Käytännönläheisellä asenteellasi osaat muuttaa ideasi käytännöksi prototyyppien avulla ja osoitat niiden arvon. Olet ratkaisukeskeinen ja ymmärrät hyvin laajempia asiayhteyksiä.

Sinulla on aikaisempia näyttöjä AI- ja automaatioratkaisujen viemisestä tuotantoon, minkä lisäksi sinulla on relevantti akateeminen tausta. Katsomme teknisen koulutuksen eduksi. Sujuvat kommunikaatiotaidot suomeksi ovat välttämättömät, minkä lisäksi odotamme sinulta sujuvaa englannin kielen taitoa.

Odotamme sinulta seuraavaa osaamista:

• Ohjelmistotuotannon hyvät käytänteet (versionhallinta, dokumentointi, kehitystyön mallit)
• Automatisoitavien prosessien tunnistaminen ja oikeiden työkalujen valinta
• Teknologiat: pilvipalvelut ja low-code-työkalut
• Ohjelmointitaidot: Python, API-rajapinnat ja tietokantaosaaminen (erityisesti vektoritietokannat)
• Tekoälyn hyödyntäminen rajapintojen kautta (Azure OpenAI, AWS Bedrock)
• Tekoälyn hyödyntäminen osana kehitystyötäekä muiden sisäisten sidosryhmien kanssa

  
  

Haluamme, että viihdyt ja kasvat meillä

Customer Service Solutions asiakaspalvelutiimimme työskentelee laaja-alaisesti yrityksemme eri tuotelinjojen kanssa, joten sosiaalisuus ja yhteistyökyky ovat työntekijöidemme valtteja. Kulttuurissamme on ominaista vapaus ja vastuullisuus. Otamme vastuun asiakkaistamme, asetamme haastavia tavoitteita ja annamme paljon vastuuta tuloksiin pääsemisestä. Olemme sitoutuneita, uteliaita, aktiivisia ja ratkaisukeskeisiä tiimipelaajia. Panostamme myös osaamisen kehittämiseen, ja haluamme saada sinut loistamaan!

Saat meillä viihtyisän ja rennon 500 työkaverin työyhteisön ja kattavat työsuhde-edut varmistamaan työn ja vapaa-ajan harmonian. Visma Solutions Oy:lle on myönnetty Hyvän mielen työpaikka® -merkki tunnustuksena sitoutumisesta työntekijöiden mielenterveyden vahvistamiseen. Monikansallinen konserni yhdistettynä Visma-perheen yritysten ketterään tekemiseen luo sinulle ainutlaatuisen työympäristön ja loistavia uramahdollisuuksia.

Hae nyt ja kerromme mielellämme lisää!

Jos tunnistat olevasi oikea henkilö tehtävään, niin lähetä hakemuksesi palkkatoiveineen mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 30.11.2025 mennessä.

Visma Solutionsin toimipisteet sijaitsevat Helsingissä ja Lappeenrannassa, mutta voit työskennellä myös etänä. Toivomme sinulta kuitenkin mahdollisuutta käydä toimistolla tapaamassa tiimiläisiä ajoittain tarpeen mukaan. Tämä on uusi positio, joten palkkahaarukka määritellään kokemuksesi ja senioriteettisi perusteella, joten kuulemme mielellämme odotuksistasi. Rekrytointiprosessiin sisältyy kaksi haastattelua.

Lisätietoja tehtävästä antaa mielellään Team Manager Toni Martinaho. Tiedustelut sähköpostitse toni.martinaho@visma.com tai puhelimitse numerosta 040 540 8912 keskiviikkona 12.11. klo 9-10 tai perjantaina 21.11. klo 9-10.

Visma Solutionsin yli 500 huippuasiantuntijaa auttavat asiakkaitamme tehostamaan ja automatisoimaan liiketoimintaansa. Taloushallinnon, palkanlaskennan, toiminnanohjauksen ja sähköisen allekirjoituksen tuotteemme ovat markkinajohtajia omilla aloillaan. Taustallamme on ketterä pohjoismainen ohjelmistotalo Visma, joka työllistää Suomessa 1500 asiantuntijaa. Lue lisää: Visma Solutions Oy.